9.13 关于购物搜索的想法
+ 不做太多的分类搜索,比如分开商品、折扣、商店这样的分类来让用户选择性搜索,这样的选择让人迷惑,”选择”可以作为高级功能来提供给用户。不能把“商品”和“折扣”作为分类分开,因为这样选择太多,太麻烦。要求智能,自动计算和猜测用户想搜索什么,想得到的是什么样的搜索结果。建议搜索框只有一个,根据用户在搜索框中输入的内容,猜测用户最想得到的是什么样的结果,根据这个猜想来进行搜索。比如用户输入“手机 折扣”或者“手机 打折”,那么就说明这个用户想搜索的是关于手机打折方面的信息,我们的后台程序对“折扣”这样的典型或者高频的词应该进行优化,目的是让用户搜索到的是折扣类的信息,而不是仅仅包含“折扣”这个词的信息。又例如用户输入“ipod 重庆”,这样用户想搜索的是什么呢?用户想搜的是在重庆卖ipod的商店,而不是仅仅包含“手机”和“重庆”两个关键词的信息。
举一个我前段时间想找买颗小螺丝和小螺丝刀的例子作为过度。前几天我有个数码产品上面的小螺丝掉地上,不知道滚到哪里去了,找不着,怎么办?没有那颗螺丝可不行,盖子盖不好,我想去买一颗。去哪里买?我不知道:( 然后我在家里找有没有其他的东西上有这么小的螺丝,最后在一个废充电器上面发现有,但是螺丝很小,那个孔也很小,我想要个小起子,把那颗螺丝起起来。我也不知道在北京这里哪里能买到小的起子,去电脑城问?太麻烦了,要是在网上能查到我附近哪些商铺有的卖就好了。最后我把充电器砸了才拿到那颗小螺丝,才发现那颗螺丝小了一点,不合适。
+ 不仅仅能对网上商店的搜索。用户进行购物搜索的目的,我自己估计(当然不能代表全部,只是说明我有这样的想法,我也曾问三个朋友,一个技术人员、一个摄影师、一个是家庭主妇),很多时候不是为了在网上的商店上买东西,而是,一、看看关于某种商品的介绍和网友的评论,能找到商品的价格范围,不用担心被骗;二,希望找到自己周围有哪些商店出售这种商品,方便自己去购买,最好能在地图上显示。我相信大部分用户存在这样的需求。
+ 关于一些周边的附加功能,如“相关产品、用户可以在地图上添加某种商品可以在哪些地方买到、积分问题”等。目前我不想考虑,等第二期或者第三期的开发。我觉得目前考虑的重点是商品搜索,尽最大的努力让用户得到他最想得到的结果,这样这个服务才能让更多的用户使用。让用户想买东西的时候,必先用我们的服务,才是第一期的目标。
+ 不推荐这个项目太过着重于价格的比较,因为我觉得单纯的竞价搜索会破坏良性的商业环境。商家的利益受到损害,就不能给用户提供更好的服务。我担心破坏我们和这些网上商城的关系,不方便于以后的合作。或者我们可以利用这点,和网上商城沟通,尽量达成一致来打击其他的竞价搜索引擎。所以这个项目的重点是“导购”,是帮助用户轻松买到他想要的商品。价格的比较只能作为其中的一项服务,并且只适合于网上商城。这个需要进一步权衡利益。
为了满足上面用户的需求,我们的系统应该怎么做?要求聪明、表达清晰、功能强大(绝大部分功能并非面向用户,而是面向我们的聪明程序,聪明的程序主要是负责在猜测用户在想什么,需要得到怎样的结果)